近日，鄭州某園區(qū)10kV配電網(wǎng)突發(fā)電纜故障，多個設(shè)備停運。情急之下，園區(qū)運維單位向武漢特高壓緊急求助。武漢特高壓迅速響應(yīng)，派遣資深售后技術(shù)團隊連夜趕往鄭州。憑借專業(yè)檢測設(shè)備和豐富經(jīng)驗，團隊僅用4小時精準(zhǔn)定位故障點并提出解決方案，助力客戶快速恢復(fù)供電，贏得高度認(rèn)可。

該園區(qū)配電網(wǎng)投運已久，此次故障為分支電纜斷路接地。運維人員多次使用傳統(tǒng)搖表檢測，卻始終無法鎖定故障位置。園區(qū)內(nèi)企業(yè)眾多，長時間停電將帶來巨大經(jīng)濟損失，而常規(guī)故障排查手段耗時且精度低。此前，客戶采購的武漢特高壓多脈沖電纜故障測試儀在日常運維中表現(xiàn)出色，其精準(zhǔn)檢測能力給客戶留下深刻印象，因此客戶向武漢特高壓求助。

武漢特高壓售后團隊抵達現(xiàn)場后，迅速與客戶運維人員溝通，詳細(xì)了解電纜敷設(shè)路徑、投運年限及歷史故障記錄等信息，并結(jié)合園區(qū)特殊工況，制定了“分段排查+精準(zhǔn)定位”的方案。團隊攜帶定制化的多脈沖電纜故障測試儀及輔助設(shè)備，立即開展檢測。多次脈沖法的核心技術(shù)徹底改變了傳統(tǒng)測試方式，解決了高阻故障波形閱讀難題，將復(fù)雜高阻波形轉(zhuǎn)化為低壓脈沖短路故障波形，顯著提升粗測水平。

排查從電纜主干線開始，技術(shù)人員利用脈沖反射法對200米長的電纜全段掃描，初步鎖定故障區(qū)域在下一個分接箱的140米范圍內(nèi)。隨后，通過進一步對端檢測，將故障點鎖定在距分接箱170米左右。最終，使用多次脈沖沖閃法，檢測數(shù)據(jù)為173米，印證了預(yù)判結(jié)論。在團隊指導(dǎo)下，客戶運維人員僅用4小時完成故障處理并恢復(fù)供電。“從求助到恢復(fù)供電僅11小時，武漢特高壓團隊的響應(yīng)速度和專業(yè)能力超出預(yù)期！”園區(qū)運維負(fù)責(zé)人表示。

武漢特高壓售后負(fù)責(zé)人表示，公司始終秉持“快速響應(yīng)、精準(zhǔn)解決”的售后服務(wù)準(zhǔn)則，針對不同區(qū)域、不同工況的客戶需求，組建專業(yè)應(yīng)急支援團隊，配備定制化檢測設(shè)備，可實現(xiàn)全國范圍內(nèi)現(xiàn)場支援。此次鄭州之行，是武漢特高壓“設(shè)備+服務(wù)+技術(shù)賦能”模式的成功實踐，未來將持續(xù)優(yōu)化故障排查技術(shù)方案，為更多客戶提供高效、精準(zhǔn)的電力設(shè)備運維支持。