1月初，江西老客戶發(fā)來售后邀請，希望我司安排技術(shù)人員前往江西贛州市，為其在特高壓電力購買HT-802微機(jī)繼電保護(hù)測試儀提供培訓(xùn)。接到消息后，我司龔工立即出發(fā)，并于1月10日抵達(dá)客戶所在地。由于當(dāng)時天色已晚，雙方經(jīng)過溝通后決定于次日上午進(jìn)行培訓(xùn)。

特高壓電力售后培訓(xùn)注重服務(wù)細(xì)節(jié)，致力提高客戶體驗(yàn)。培訓(xùn)伊始，龔工先對儀器進(jìn)行了簡單的介紹，并對繼電保護(hù)裝置中的每一個模塊逐一展開深入的講解，包括：每個模塊的選擇、試驗(yàn)原理和試驗(yàn)接線等。理論培訓(xùn)期間，雙方積極互動，龔工對于客戶的疑問，都進(jìn)行了細(xì)致的解答。

HT-802微機(jī)繼電保護(hù)測試儀采用單機(jī)獨(dú)立運(yùn)行，亦可聯(lián)接筆記本電腦運(yùn)行的先進(jìn)結(jié)構(gòu)。Windows XP操作系統(tǒng)，功能強(qiáng)大，體積小、精度高。該設(shè)備既擁有大型測試儀優(yōu)越的性能和先進(jìn)的功能，又具有小型測試儀小巧靈活、操作簡便、可靠性高等優(yōu)點(diǎn)。

當(dāng)天，試驗(yàn)現(xiàn)場的被試品為高壓開關(guān)，客戶需要進(jìn)行其在繼電保護(hù)裝置中的定時限過流試驗(yàn)。在客戶對試驗(yàn)原理有了充分的認(rèn)識和把握之后，龔工開始進(jìn)行實(shí)操試驗(yàn)。本次試驗(yàn)幾乎可由設(shè)備自動進(jìn)行，要想順利完成只需做好前期的接線工作與參數(shù)設(shè)置即可。

首先，進(jìn)行接線操作。將HT-802微機(jī)繼電保護(hù)測試儀的開入量接到繼保裝置的跳閘出口。由于客戶使用的繼保裝置是一體的，拆卸不方便。因此，開入量輸入1可以直接與高壓開關(guān)的動觸頭和靜觸頭上相接。電流IC輸出端接到高壓開關(guān)C相的電流輸入端，因繼保裝置是自帶電池供電，HT-802繼電保護(hù)測試儀的220V電壓輸入到繼保裝置可不用接線。

接線確認(rèn)無誤后，將繼保裝置投入壓板值，把過流定值設(shè)置為2A。然后，打開HT-802繼電保護(hù)測試儀主界面，選擇交流試驗(yàn)?zāi)K，將IC起點(diǎn)設(shè)置為1.5A，選擇可變，動作開入量選擇常閉，打開功放開關(guān)，點(diǎn)擊開始試驗(yàn)，至此，所有操作基本完成。

在實(shí)操培訓(xùn)期間，龔工一邊演示一邊向客戶講解接線方法和注意事項(xiàng)。為了使客戶對HT-802繼電保護(hù)測試儀的操作方法與技巧有更深刻的印象，試驗(yàn)完成后，龔工又指導(dǎo)客戶親自動手操作了一遍。

此次培訓(xùn)理論和實(shí)操相結(jié)合，客戶熱情高漲，很快就輕松掌握了HT-802繼電保護(hù)測試儀的使用方法和注意事項(xiàng)，為其日后解決了此類試驗(yàn)項(xiàng)目現(xiàn)場難題奠定了扎實(shí)基礎(chǔ)。當(dāng)天培訓(xùn)接近尾聲，客戶表示很滿意，為此次售后服務(wù)畫上了圓滿的句號。

特高壓電力一直致力打造行業(yè)優(yōu)質(zhì)品牌，不斷以實(shí)際行動傳達(dá)“匠心打造 售后無憂”的核心價值。16年來，我司售后團(tuán)隊(duì)踏遍大江南北，長途奔波，熱情服務(wù)，為用戶排解各類專業(yè)問題，確保了我司設(shè)備在客戶群中得到高效使用。未來，特高壓電力也將繼續(xù)以專業(yè)、專注的態(tài)度，服務(wù)每一位客戶，為客戶的現(xiàn)場試驗(yàn)保駕護(hù)航。